Información sobre los envíos:

Todo envío dentro de Puerto Rico es gratis, ya que en la mayoría de los casos su pedido podrá ser entregado a la mano. De no ser necesario, utilizaremos los servicios de un mensajero privado para hacer la entrega.

Para los envíos fuera de Puerto Rico, el costo de envío es calculado automáticamente durante el proceso de pago, independientemente de su ubicación. Dependiendo de su solicitud, en ocasiones es posible que el costo de envío sea mayor o menor al calculado en el principio. Si este es el caso, usted será notificado. Le enviaron una factura a su cuenta de PayPal o le devolveremos cualquier costo de envío pagado en exceso, según sea el caso.

Usted siempre podrá pedir una cotización del envío antes de hacer el pedido. Si desea una cotización, por favor no olvide enviarnos su dirección completa junto con el detalle de los productos que desea ordenar.

La mayoría de los pedidos se envían vía USPS. USPS tarda aproximadamente una semana, dependiendo de la zona. De usted necesitar recibir la orden antes, podemos utilizar otro acarreadores como UPS o Fedex. Cualquier cargo adicional para el envío especial, será facturado a su cuenta de PayPal.

Reembolso, Devoluciones y Políticas de Cancelación:

Nuestro objetivo es asegurar que usted esté satisfecho con su pedido.

Si no está satisfecho con su compra o experiencia de compra por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Cualquier duda o problema con respecto a su envío por favor envíenos un email a orders@aromatikas.com.

Productos no deseados pueden ser devueltos en algunos casos con previa autorización y en su condición y empaque original con un cargo de reposición (re-stocking) de 25%. Usted debe recibir una autorización previa solicitándola por correo electrónico: orders@aromatikas.com. Debemos tener el producto de vuelta en nuestras manos dentro de un (1) mes a partir de la fecha del pedido original, si el mismo será reembolsado. Si usted no ha devuelto los productos no deseados luego de un (1) mes, vamos a suponer que usted quedó satisfecho con su compra.

Tarjetas de regalo hechos a medida no son reembolsables. Con gusto le enviaremos un correo electrónico con una imagen de una tarjeta de regalo como muestra antes de ordenar un gran número. Muchos de nuestros recordatorios también no son retornables, ya que son hechas a medida. Por favor ordene una muestra, si no está seguro del producto que busca.

Cualquier pregunta o inquietud por favor no dude en preguntar.

Todas las ventas se consideran finales al menos que el permiso ha sido concedido por aromatikas.com

Si un producto llega dañado por favor póngase en contacto con el acarreador (UPS / USPS) inmediatamente para que pueda presentar un informe de daños directamente con ellos. Además es necesario que se ponga en contacto con nosotros vía email (debe ser por escrito no por teléfono) dentro de las primeras 24 horas de haber recibido su paquete. Al comunicarse con nosotros, por favor asegúrese de proporcionar una prueba del producto dañado (es decir, una fotografía). Sin pruebas no vamos a considerar la sustitución del producto.

Si su orden es declarada como perdida por USPS o UPS, usted deberá completar un formulario de reclamación. USPS o UPS luego procederá a reembolsar a Aromatikas el costo del envío y el valor de su mercancía. Al recibir estos fondos, nosotros nos aseguraremos de reembolsarle este dinero a su cuenta de PayPal.

Si tiene algún problema con su orden, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas de recibir su solicitud. Estamos siempre disponibles para preguntas e inquietudes a través de nuestro e-mail: orders@aromatikas.com o por teléfono al (787) 717-1118.

Gracias!